前厅部规定和程序题目：车队客人信息的保密制度规定和程序编号：GPNC-FO-P&P-006页数：1/1 准备：前厅部经理日期：2003年7月18日批准：地区总经理（广东、深圳、江西）日期：2003年7月18日传达至：所有部门经理生效日期： 2003年7月18日此项规定和程序取代所有已发相关文件。定义 车队所有员工不得泄露人房号或其他信息，以保证客人的人身安全。 目的为了安全起见，不得透露所登记客人的房号，不管是打电话还是车队。规定 车队所有员工在得知客人相关信息时，绝对不得泄露。程序1. 未得到住店客人或车队主管的同意，不得泄露客人的房号或其他信息(如：姓名、公司)2. 如有人想与客人联系，必须通过总机或给客人留言。3. 不允许泄露客人房号或其他信息，一经发现，予以处罚。
