南昌凯莱大酒店标准运作和程序部门：商务中心职位：文员编号：GPNC-FO-SOP-014主题：特快专递服务 培训设施： 做什么如何做为什么-填写单据 -称重量-付费方式-将客人需要邮寄的物品装入EMS信封，让客人填写特快专递邮件详情单，帮助客人将该详情单填写清楚与完整，把详情单帖在EMS信封上，放在电子称上按要求称出其重量，根据邮局规定按重量算出邮资，并将特快专递详情单收寄人一栏填写完整。-告诉客人总的费用，并询问客人的付费方式，如客人要求将费用挂 入房帐，请客人出示房卡，将商务中心帐单填写完整，请客人签字，并及时录入房费。 -以防客人填错单据。-让客人清楚邮寄物品的重量和收费情况。准备： 前厅部经理批准：总经理签名/日期：签名/日期：1
