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12、前厅部规定和程序题目：车队客人信息的保密制度规定和程序编号：GPNCFOPP006页数：11 准备：前厅部经理日期：2003年7月18日批准：地区总经理广东深圳江西日期：2003年7月18日传达至：所有部门经理生效日期： 2003年7月18。
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16、南昌凯莱大酒店标准运作和程序部 部门:前厅部，总机职位：话务员编号：GPNCFOSOP074主题：保密入住客人电话培训设施：电话机做什么如何做为什么 保密入住客人电话 当前台得到客人保密入住的要求时，前台员工会输入系统并通知话务员 客人姓名。
17、南昌凯莱大酒店岗位职责手册第1页共1页编号：GPNCFOJD002制订人：前厅部经理批准人：总经理生效日期：2003年7月18日取代号：职务名称：前厅部副经理部门名称：前厅部报告上级：前厅部经理督导下级：接待经理宾客关系主任秘书及各分部门主。
18、南昌凯莱大酒店岗位职责手册第1页共2页编号：GPNCFOJD001制订人：前厅部经理批准人：总经理生效日期：2003年7月18日取代号：职务名称： 前厅部经理部门名称： 前厅部报告上级： 总经理副总经理督导下级： 副经理接待经理大堂经理秘书。
19、HYATT REGENCY DONGGUANFRONT OFFICE OPERATIONS MANUALGENERAL POLICIES PROCEDURESFRONT OFFICEINDEXFO001General Rules Regul。
