南昌凯莱大酒店标准运作和程序部 部门:前台职位：值班经理编号：GPNC-FO-SOP-005主题：夜班值班经理工作检查清单培训设施：Fidelio做什么如何做为什么- 夜班值班经理工作检查清单- 与下午班值班经理交接工作。- 检查员工的仪容仪表和大堂状况。- 熟悉当前房间状态，可卖房情况及房价销售计划。- 阅读值班经理日志做相关的跟进。- 夜审前准备工作- 做夜审- 当前台繁忙时，帮助员工办理入住和结帐。- 检查前台员工工作检查清单，确保完成所有任务。准备： 前厅部经理批准： 总经理签名/日期签名/日期部 部门:前台职位：值班经理编号：GPNC-FO-SOP-005主题：夜班值班经理工作检查清单(续)培训设施：Fidelio做什么如何做为什么- 处理客人投诉和突发事件，将详细情况记录在值班日志中。- 检查并在前台的扣减单上签名。- 检查夜班员工平帐和客人档案输入。- 检查盘点保险箱并完成盘点报告。- 为早班员工开例会。准备： 前厅部经理批准： 总经理签名/日期签名/日期4
