南昌凯莱大酒店标准运作和程序部门：前台职位：前台主管编号：GPNC-FO-SOP-059主题：为团队结帐培训设施：Fidelio做什么如何做为什么- 为团队结帐做准备- 阅读团队信息文件夹。- 查看团队总帐及团员帐目。- 如有高余额的帐目通知陪同房间。- 查看管家部是否将酒店水费用全部输入。所有费用由公司付的客人：客人确认帐目后请客人在帐单上签字，将费用挂账，在系统中结帐。- 打印余额为“0“的帐单与收据，信用卡回联一同放在结帐信封中交给客人。- 感谢客人选择凯莱酒店并祝客人旅途愉快。在结帐时尽量取得客人反馈，因为如果客人有任何不满意这是补救的最后机会。- 必要设施的维护- 以便将来查询时使用- 更好的服务客人准备： 前厅部经理批准：总经理签名/日期签名/日期2
