1、南昌凯莱大酒店标准运作和程序部门:客房部职务:服务员编号：GPNC-HSKP-SOP-004 主题: 清洁客房程序培训设施：工作车 / 吸尘器做什么怎么做为什么1. 准备2. 打开窗帘3. 收垃圾4. 撤床单5. 做床- 先检查工作车，保证充足的抹布，清洁剂，工具，百洁布，海绵，马桶刷，板刷- 窗帘全部打开- 收垃圾- 浸泡用过的杯盘及烟缸- 拆床，不要把客人忘在床上的物品扔掉- 被子放在床头柜或沙发上，脏棉织品入袋且不能高出工作车，从车上取需要的床单和枕袋- 做床。参照“如何做床”避免浪费时间提供充足光线，高效率表示关心客人物品有碍视线准备：行政管家批准：总经理签名/日期签名/日期部门:客房
2、部职务:服务员编号:GPNC-HSKP-SOP-004 主题：清洁客房程序（续）培训设施：工作车 / 吸尘器 做什么怎么做为什么6. 清洁卫生间7. 补充客用品8. 擦尘9. 吸尘10. 关窗帘11. 检查房间12. 注意事项a) 擦尘时b) 维修c) 用品数量- 参照“卫生间清洁程序”- 按规定补充客用品- 参照“如何擦尘”- 注意边脚，参照“吸尘”- 纱帘关严无缝- 厚帘留三尺间隙，敞开挂好- 站在门口观察，无遗漏- 由上至下，由左至右- 及时报告HK- 按标准摆放按照标准执行，方便客人客人回来不会太黑，开床时关严打扫彻底，物品摆放正确客人方便，好用居住舒适准备：行政管家批准：总经理签名/日期：签名/日期： 2
