南昌凯莱大酒店标准运作和程序部门：前台职位：前台主管编号：GPNC-FO-SOP-045主题：处理预离店客人培训设施：Fidelio做什么如何做为什么- 浏览系统中的预离店客人- 打电话给客人(12：00pm之后)- 注意事项- 浏览系统中的预离店客人名单。- 查看详细信息，过滤掉有延迟退房待遇和要求的客人。- 联系到客人后，礼貌地询问客人的离店时间。- 如果客人要求延住，在系统中更新离店日期并提醒客人方便的时候到前台重新做钥匙并交预交金(付现金的客人)。- 如果客人要求延迟退房则遵照GPNC-FO-SOP-041。- 在系统“Departure time”栏目中输入离店时间。- 夜审之前不应有预离房间。- 为预抵提前作准备- 为更好的与HSKP的协调准备： 前厅部经理批准：总经理签名/日期签名/日期2
