南昌凯莱大酒店标准运作和程序部门：车队职位：司机编号：GPNC-FO-SOP-068主题：保持专业的礼貌培训设施：做什么如何做为什么- 保持专业的礼貌- 在执行出车任务之前，对客人做到使用文明礼貌用语，例如：“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等- 在客人上车后，主动问好并同礼宾部的领班或行李生确认客人房号，清点行李- 平稳、舒适、安全将客人送至目的地，帮助客人拿行李，并检查是否有物品遗落在车内，并向客人礼貌告别- 主动向客人介绍南昌的风土人情、城市概况- 给客人宾至如归的感觉准备：前厅部经理批准：总经理签名/日期签名/日期 2
