南昌凯莱大酒店标准运作和程序部门部门:行政楼层职位：接待员编号：GPNC-FO-SOP-092主题：房态检查培训设施： Fidelio做什么如何做为什么- 准备- 按门铃- 放欢迎信、欢迎折- 将所有预抵客人的欢迎信、总机理签字的欢迎信等送至房间。- 站在预抵客人房间门外，按门铃并喊“Plaza Floor”。等候5秒，再按一次，如无应答，则将准备好的钥匙插入门内，确保钥匙有效。- 将已准备好的欢迎信、欢迎折等放入房间书桌上。- 备注：客房部将在客人抵达前检查房间。准备：前厅部经理批准：总经理签名/日期签名/日期2
