南昌凯莱大酒店标准运作和程序部 部门:前厅部，总机职位：话务员编号：GPNC-FO-SOP-091主题：用总机转接内部电话培训设施：电话机做什么如何做为什么- 转接电话- 像通常情况打外线电话一样- 说：“您好，我是酒店的，有位叫的打电话给您，请稍等，我帮您接过去。”- 按动SRC键，再按号码，当客人接起电话时说：“您要的电话已接通，我帮您转过来。”- 按动RSL键后便会接通准备：前厅部经理批准：总经理签名/日期签名/日期1
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