南昌凯莱大酒店标准运作和程序部门部门:行政楼层职位：接待员编号：GPNC-FO-SOP-097主题：为客人预订车辆培训设施： Fidelio做什么如何做为什么- 获得预订要求- 祝客人入住愉快 - 获得预订信息：客人姓名房间号码日期/时间所耗时间目的地介绍酒店车辆及价格。确认预订信息并将预订信息做入电脑并写交接至下班跟进。- 或通知礼宾部预订信息。- 确保每一位入住行政楼层的客人知道行政楼层的待遇。 准备：前厅部经理批准：总经理签名/日期签名/日期 2
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