南昌凯莱大酒店标准运作和程序部 部门:前厅部，总机职位：话务员编号：GPNC-FO-SOP-088主题：无人接听的内线电话培训设施：电话机做什么如何做为什么- 处理无人接听的内线电话- 按动SRC键，接听来电，来电将自动显示在操作盘上，如果几秒钟后无人接听来电将自动跳回到操作盘上- 说：“对不起，房间无人接听，先生，您愿意留言吗？”- 如果来电者不愿留意，按动CNCL键和RLS键挂线- 建议致电者，如果可以你将为他留言- 询问是否有其他人可以提供帮助。准备：前厅部经理批准：总经理签名/日期签名/日期部 部门:前厅部，总机职位：话务员编号：GPNC-FO-SOP-088主题：无人接听的内线电话续培训设施：电话机做什么如何做为什么- 打内线或本地电话- 内线：按动ORG键- 播房间号码或分机号码- 通话结束时，按动CNCL键结束通话- 本地电话：按动ORG键- 播外线号码- 致电要求号码- 通话结束时，按动CNCL键结束通话准备：前厅部经理批准：总经理签名/日期签名/日期2
