南昌凯莱大酒店标准运作和程序部门：礼宾部职位：行李员编号：GPNC-FO-SOP-020主题：传呼客人培训设施：传呼板，白板笔做什么如何做为什么- 用传呼板传呼客人- 客人回应- 无客人回应- 注意 - 所有的传呼客人要求都要转接到礼宾部。当收到总计的传呼要求时，主管或行李员一定要记清要传呼的客人的姓名。在传呼板上工整的用大写写上客人的名字。传呼板要随时保持清洁光亮，随时准备使用。指派一位行李员：将传呼板举到眼睛位置，在身体左侧或右侧，以适中的速度在大堂行走。如果有客人回应行李员礼貌地引信客人到电话处。- 联系总机接线员或将电话直接交给客人。- 行李员联系总机接线员无人回应。- 客人姓名和房间号码不能同时显示在传呼板上。- 礼宾部员工的职责- 便于客人阅读准备： 前厅部经理批准： 总经理签名/日期签名/日期2
