南昌凯莱大酒店标准运作和程序部 部门:前厅部，总机职位：话务员编号：GPNC-FO-SOP-083主题：提供人工叫醒服务培训设施：电话机，叫醒时钟做什么如何做为什么- 提供人工叫醒服务- 当警钟消失后关闭叫醒电话时钟- 检查叫醒电话表并标明时间- 确认电脑里的客人姓名和房间号码- 致电房间号码- 当客人接听电话时，说：“你好，(客人姓名)，这是您的叫醒电话，祝您今天愉快。”- VIP叫醒电话：按照叫醒电话程序进行，确定时间并提供天气预报，“”祝您今天愉快。- 如果电话无人接听，通知管家部检查房间，他们将通知话务员房间情况。准备：前厅部经理批准：总经理签名/日期签名/日期 2
