凯莱国际酒店 前厅部sop FO-SOP-090-下班之后的办公电话.doc

南昌凯莱大酒店标准运作和程序部 部门:前厅部，总机职位：话务员编号：GPNC-FO-SOP-090主题：下班之后的办公电话培训设施：电话机做什么如何做为什么- 下班之后的办公电话- 找出传呼部门主管或下班员工的原因- 不要泄露家用电话号码除非得到批准- 总经理的电话要转接到值班经理- 预订部的电话要转接到前台- 更新记录本通知值班经理转接了哪些办公电话准备：前厅部经理批准：总经理签名/日期签名/日期1